ご予約前のお客様へ

駐車場はありますか？

専用駐車場はございませんが、提携駐車場を1泊1000円(税込)にてご紹介しております。
（予約不可/先着順）詳細は「アクセス・駐車場」ページをご確認ください。

温泉がありますか？

WestTower11階に「天然温泉びざんの湯」という大浴場施設がございます。
当ホテルご宿泊者様は無料で何度でもご利用いただくことができます。
バスタオル・フェイスタオルの貸し出しに関してもご宿泊者様は無料となります。
日帰り入浴をご希望の方は11階受付にて費用をお支払いいただくことでご入浴が可能です。
◆点検や工事、故障などのため日中のご入浴が制限される場合があります

朝食について教えてください。

2種類ご用意しております。
地元徳島の食材をふんだんに使った和洋食ビュッフェの朝食（2階Banquet est joy）と
パン(サンドイッチ類)・コーヒー・サラダの軽食（1階Tully’s coffee）がございます。
※お部屋着とスリッパでの入店はご遠慮いただいております。

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちはお受けしておりません。
お電話(088-653-8111)にてお問い合わせいただくか、インターネットで空室状況をご確認ください。

宿泊のキャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料はご宿泊日の前日から発生いたします。
不泊（ご連絡のない場合）は宿泊料金の100％、
当日の場合は宿泊料金の80％、
前日の場合は宿泊料金の20％となっております。

※15名以上の団体予約は20日前から10％かかります。

子供料金の設定はありますか？

未就学児は無料。小学生のお子様は1ベッドにつき1名様まで添い寝無料。
中学生以上は大人料金です。

ご宿泊前のお客様へ

事前にホテルへ荷物を送りたいのですが。

ホテルへお荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご宿泊者氏名をご記入ください。
＜宛先＞
〒770-0834
徳島県徳島市元町1-5-1　
TEL. 088-653-8111
ホテルサンルート徳島 フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできません。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックイン　14：00　/　チェックアウト　11：00

※チェックインが遅くなる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
※プランにより時間が異なる場合がございます。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？

追加料金にてご対応可能です。ご希望の際は、フロントスタッフまでお気軽にご相談ください。
※空室状況によりご希望に沿えない場合がございます。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？

宿泊日の朝から無料でお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後はその日の夜までお預かりいたします。
ご利用の際はフロントへお荷物をお持ちください。

門限はありますか？

門限はございません。
ただし、防犯上の理由により深夜はホテルの出入口を施錠させていただいております。
正面玄関からは24時間出入り可能ですが、24:00～6:00の間は扉横のインターホンを鳴らしていただくか、セキュリティセンサーにルームキーをかざしてご入館ください。
深夜、早朝のお出かけの際はご注意ください。

ご滞在中のお客様へ

Wi-Fiは使えますか？

全室無料Wi-Fiをご利用いただけます。
各部屋ごとの個別管理Wi-FIとなっております。
客室ＴＶのトップ画面に専用のSSIDとパスワードが表示されますのでご利用ください。

アメニティは何がありますか？

≪客室設置品≫
ハブラシ/ボディタオル/綿棒/シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ
上記アメニティはすべての客室にあらかじめご用意がございます。

≪アメニティコーナー設置品≫
カミソリ/ヘアブラシ/ヘアゴム/ヘアバンド/コットン/フェイスマスク/マウスウォッシュ/歯間ブラシ/ハンド&ボディクリーム/シェービングジェル/クレンジング/入浴剤/洗顔料/化粧水/乳液
上記アメニティはフロント横のアメニティコーナーにてご用意しております。

貸出品はありますか？

扇風機/体温計/変換プラグ/裁縫セット/アイロン/爪切り/缶切り/栓抜き/ワインオープナー/割り箸/スプーン/フォーク/電気スタンド/毛布/延長コード/ドライバー/ヘアアイロン(ストレート・カール)/ヘアオイル

・上記の貸出し品は、フロントにてご用意しております。
・ご利用のお客様は、フロントまでお越しくださいませ。

※それぞれ数に限りがございますのでご了承くださいませ。

電子レンジ・ウォーターサーバーはありますか？

WestTower3階（フロント階）にご用意しております。

コインランドリーはありますか？

WestTower4階にございます。
100円玉専用ですので、両替が必要な場合はお手数ですがフロントまでお越しください。

館内に自動販売機はありますか？

WestTowerは全フロア、EastTowerは5階・7階・9階に自動販売機を設置しております。
なお、アルコールの販売はしておりませんので、ご了承ください。

訪問者と部屋で会ってもいいですか？

客室内での面会はご遠慮いただいております。
お手数ですが、3階フロント前ロビーにてご面会ください。

その他