체크인/체크아웃은 몇 시인가요?

체크인　14：00　/　체크아웃　11：00

※체크인이 늦어질 경우, 미리 연락 부탁드립니다.
※패키지에 따라 시간이 다를 수 있습니다.

체크인 전이나 체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?

숙박일 아침부터 무료로 짐을 맡길 수 있습니다.
체크아웃 후에는 그날 밤까지 짐을 보관해드립니다.
이용하실 때는 프런트로 짐을 가져다 주세요.

사전으로 호텔에 짐을 보내고 싶은데요.

호텔로 짐을 보내실 때는 송장에 반드시 숙박 날짜와 숙박자 성함을 기입해 주시기 바랍니다.
＜수신처＞
〒770-0834
徳島県徳島市元町1-5-1　
TEL. 088-653-8111
ホテルサンルート徳島 フロント気付

※ 온도 관리가 필요한 물품, 위험물, 귀중품은 보관할 수 없습니다.
※ 착불 및 대금 상환 배송은 받지 않습니다.。

주차장이 있나요?

저희 호텔에는 전용 주차장이 없지만, 제휴 주차장을 1박 1000엔(세금 포함)으로 안내해 드리고 있습니다.
(예약 불가/선착순) 자세한 사항은“액세스・주차장” 페이지에서 확인해 주세요.

온천이 있나요?

본관 11층 최상층에는 ‘천연온천 비잔의유’라는 대형 목욕탕이 있습니다. 
당 호텔 숙박객은 무료로 언제든지 이용할 수 있으며, 목욕 타올과 페이스 타올도 무료로 대여해 드립니다.
타올은 11층 온천 접수처에서 받아가실 수 있습니다.
하루만 이용을 원하시는 분은 11층 접수처에서 요금을 결제 후 입욕 가능합니다.
★점검, 공사, 고장 등으로 인해 낮 시간대에 입욕이 제한될 수 있습니다 ★

와이파이는 이용할 수 있나요?

전 객실에서 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
각 객실은 개별 관리되는 Wi-Fi로 연결되며, 객실 TV의 첫 화면에 전용 SSID와 비밀번호가 표시됩니다.
이를 참고하여 이용해 주세요.

호텔에 자정 제한이 있나요?

자정 제한은 없습니다.
다만, 심야에는 호텔 정문만 개방됩니다.
그 외 출입구는 보안상 잠금 처리됩니다.
심야나 이른 아침에 외출하실 때는 유의해 주세요

취소 대기 예약은 가능합니까?

취소 대기 예약은 받지 않습니다.
전화(+81-88-653-8111)로 문의하시거나, 인터넷에서 객실 상황을 확인해 주세요.

숙박 취소 수수료는 얼마이며, 언제부터 부과되나요?

취소 수수료는 숙박일 전일부터 발생합니다.
취소 수수료는 다음과 같습니다:
• 연락 없이 불참(불참 시): 숙박 요금의 100%
• 당일 취소: 숙박 요금의 80%
• 전일 취소: 숙박 요금의 20%
※ 15명 이상의 단체 예약은 20일 전부터 10%가 부과됩니다.

객실 비품은 무엇이 있나요

객실에는 냉장고, 가습 공기 청정기, 헤어드라이어 등이 갖춰져 있습니다.
치약, 바디타올, 면봉, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시 등은 객실에 비치되어 있습니다.
면도기, 헤어브러시 등은 프런트 옆의 어메니티 코너에서 가져가실 수 있습니다.

대여품은 있나요?

선풍기/체온계/변환 플러그/바느질 세트/다리미/손톱깎이/캔따개/병따개/와인 오프너/
일회용 젓가락/스푼/포크/전기 스탠드/이불/연장 코드/드라이버
• 위의 대여품은 프런트에서 준비되어 있습니다.
• 이용을 원하시는 고객님은 프런트로 오시기 바랍니다.

※각 품목은 수량에 한정이 있으니 양해 부탁드립니다.

전자렌지가 있나요?

3층（프론트층）에 있습니다.

코인 세탁기는 있나요?

본관 4층에 있습니다.
100엔 동전 전용이므로, 교환이 필요하시면 번거로우시겠지만 프론트로 오셔야 합니다.

방문객과 객실에서 만나도 괜찮나요?

객실 내에서의 면회는 삼가해 주시기 바랍니다. 번거로우시겠지만, 3층 프론트 앞 로비에서 면회해 주시기 바랍니다.

어린이용 금액 설정이 있습니까?

미취학 아동은 무료입니다. 초등학생은 1침대당 1명까지 무료로 함께 잘 수 있습니다. 중학생 이상은 성인 요금이 적용됩니다.

아침 식사는 어떻게 제공되나요?

아침 식사는 2층의 “Banquet est joy”에서 지역 특산물을 사용한 일식과 양식이 포함된 뷔페식으로 제공되며,
1층 “Tully’s coffee”에서는 샌드위치와 샐러드, 커피가 포함된 간단한 아침 식사도 제공됩니다.